“五一”假期将至 关于出游临沂市文化和旅游局

来源: 未知 作者:admin 编辑:admin 2019-10-09 01:48

  (记者 林鹏)“五一”小长假即将到来,百花盛开,万物复苏,很多人会安排携家人或与亲朋出游,但外出旅游如果不注意一些问题,也可能带来一些不必要的麻烦。近日,临沂市文化和旅游局提醒市民,从七个方面问题重点关注。

  在选择旅行社时,注意查看“一照”和“一证”。“一照”指工商部门颁发的营业执照,“一证”指旅游管理部门颁发的旅行社业务经营许可证。选择出境旅行的游客,要特别关注所报名的旅行社是否具备经营出境游业务的资格。赴地区旅游要选择具有组织居民赴地区旅游业务资格的旅行社。请务必在查验一证一照后再报名、缴款和签署旅游合同。

  旅游出行,线路选择是重中之重,线路价格并非越低越好。一般来说,费用和服务是成正比的,因贪图便宜和优惠而盲目随行,最后可能是花费更多的金钱却享受不到应有的服务。在近几年的投诉纠纷中,“强制购物”“合同违约”也较多出现在“低价旅游团”中,极大损害了旅游者的合法权益。

  慎重选择参加“户外俱乐部”“野外探险”“驴友之家”等形式的活动。依据《中华人民共和国旅游法》第二十八条规定,招揽、组织、接待旅游者要具备必要条件,依法办理工商登记并取得旅游主管部门的经营许可。任何单位或个人未取得旅行社经营许可证,不得从事旅行社业务经营活动。若游客报名参加非法组织的旅游活动,将无法保障自身的合法权益。

  网上报名旅游的游客,一定不要盲目上网搜索,避免误入非法旅游招徕网站。网上报名时,首先确认该网站是否经工商、网监部门登记备案且有备案登记号;其次看网站主页显要位置是否有旅游部门颁发的《旅行社经营许可证》信息;再次看主页上是否有旅行社客服和各地市旅游监管部门的投诉电话;最后要与旅行社签订书面旅游合同或网上合同,并索取正规和保留转账记录。微信参团旅游,沟通交易看似便利,但却缺少了线下的合同签订环节、第三方交易平台监管和保障环节及旅游经营责任保险制度,游客一旦发生人身意外或者蒙受财产损失将很难追责和维权。

  在报名时,应认真签订旅游合同。详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书,明确团费所包含的项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式,并加盖旅行社公章。如需安排购物,可以向旅行社提出,由双方签订旅游购物补充协议。最后,索要和妥善保存。合同、旅程单、或收据都是重要证据,一旦发生纠纷,可作为维权凭证。

  注意旅游消费陷阱,游客在旅游购物时要选择证照齐全、诚信文明、信誉度好的正规大型商场购买商品;游客在旅游购物时要理性购物,要根据自己的实际需要购买,不要贪图便宜购买自己不需要的商品;在购物后要索取购物凭,并妥善保存,避免投诉时无据可查。

  广大游客在旅游过程中务必遵纪守法、遵守旅游目的地的风俗习惯。要提前了解旅游目的地安全状况,遵守各项交通安全规定,足额购买好意外保险,根据自身身体状况参加合适的旅游活动,提高对旅游安全风险的认识。在旅游过程中出现质量和安全问题时,应积极配合旅行社妥善处理,理性维权,协商不成的,可以拨打12301国家旅游服务热线投诉,也可在完成行程后拨打各县(区)的旅游投诉电话或向市旅游投诉受理机构投诉(0539-8303678),但切勿有过激行为,人为扩大损失。另外,按照《中国公内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》要求,遵守社会公序良俗,遵守目的地国家或地区的法律法规,尊重当地宗教和民族习惯,做文明的旅游者,树立良好的国民形象。

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